Marketing Móvil Blog - InMovil Media

El 28% de las empresas ya usan el móvil para hacer marketing Y Sólo el 7% cree que es una herramienta tecnológica difícil de implementar

Una encuesta encargada por Vanson Bourne indica claramente que las marcas cada vez usan más el marketing móvil para contactar con sus posibles compradores. El 28% de las cincuenta empresas encuestadas declararon haber usado los SMS para realizar campañas de publicidad, mientras que el 18% había preferido el MMS.
Según una encuesta realizada por Vanson Bourne, entre los meses de junio y julio de este año, el 28% de las 50 marcas globales encuestadas declaraba haber realizado campañas de marketing móvil mediante mensajes de texto (SMS).

El 18% había realizado campañas de marketing móvil mediante mensajes multimedia (MMS) en ese periodo de tiempo. Las cincuenta marcas encuestadas afirman que su última campaña de marketing a través del celular tuvo éxito y aumentó las ventas y la familiaridad que los consumidores tenían con la marca.

Asimismo, la mayor sofisticación tecnológica en este tipo de campañas de marketing móvil ha hecho aumentar el número de marcas y sectores que tenían previsto implementar el marketing a través de SMS o de MMS en los próximos doce meses: el 28%, frente al 14% que reflejaba esta misma encuesta hace un año.

El dinero que las marcas destinan a esta forma de vender también va en aumento. El 71% de los encuestados afirmó que gastaría hasta un 10% de su presupuesto en marketing móvil en dos años.

Sin duda, este aumento presupuestario responde a la efectividad que encuentran en esta fórmula de marketing. El 58% de los encuestados afirmó que entre el 1% y el 10% de las personas destinatarias de sus campañas de marketing móvil habían pedido después algún tipo de información. Hace un año, sólo el 32% hizo esta afirmación.

Más espectacular es la subida respecto a las transacciones financieras. En 2007, sólo el 28% de las empresas manifestaron que entre el 1 y el 10% de los receptores habían llevado a cabo una transacción financiera a raíz de la campaña. Este año, ese porcentaje subía hasta el 73%.

Ofertas especiales

¿Para que utilizan las empresas el marketing móvil? El 60% de las marcas encuestadas coincidió en afirmar que lo utilizaría para enviar ofertas especiales. El 36% lo emplea para enviar cupones descuento.

La cantidad de empresas que considera que es una herramienta tecnológica complicada de implementar en sus procesos internos ha diminuido. Sólo el 7% tenía esa opinión frente al 24% de hace un año.

No todas las empresas, son partidarias de anunciar sus productos a través del teléfono móvil. El 58% de las empresas no había utilizado todavía el SMS en sus campañas y el 60% no había probado el MMS.

La desconfianza parece todavía grande. Más de un tercio de los encuestados precisa de información sobre la manera en que los usuarios responden a sus mensajes.

Contacte con nosotros hoy, y mañana su empresa podría volverse inmediatamente accesible a los más de 2,6 mil millones de consumidores de teléfonos móviles!

¿Cómo debería ser la publicidad en el móvil?

El marketing móvil tiene que repensarse. Me voy a basar en mi experiencia como usuaria para describir lo que para mí sería un marketing móvil eficaz y que a pesar de lo avanzado de la teoría no parece que se ponga en práctica. Cuando suena el móvil, se espera algo personal.

Las tácticas de marketing a través del teléfono móvil se encuentran con la que es a la vez la mayor virtud de este medio y su mayor barrera: que el móvil, y la comunicación que el usuario desarrolla a través de él, se considera absolutamente personal. Por esa razón, creo que el marketing en este medio tendría que cumplir estas características si quiere ser eficaz:

• Debería ser absolutamente opt-in. Es muy molesto recibir SMS de publicidad no deseados. El receptor los borra directamente.
• Debería tener sentido en sí mismo. El uso del canal móvil debe estar justificado por la necesidad de contacto inmediato y personal, por ejemplo por el plazo de validez de la oferta o por el horario de celebración de un evento.

Con estas características, están claros los servicios que pueden tener más futuro:

• El marketing vía SMS previa inscripción del usuario (opt-in). El consumidor pide información, un producto o servicio de una empresa mediante un mensaje de texto. (Una buena forma de empujar podría ser la propuesta por Reactee)
• Los cupones SMS. A los usuarios que se inscriban, se les puede enviar las ofertas actuales en forma de cupones SMS que se presentarían en el establecimiento para su canje. (Couponing in the mobile space)
• Los servicios basados en localización geográfica. Los usuarios podrían estar interesados en recibir en su móvil las ofertas de los establecimientos de la zona en la que se encuentren.

Estas técnicas pueden ampliarse a las distintas posibilidades de comunicación de cada móvil, ya sea básico o de última generación. Las plataformas de contenidos y servicios interactivos vía internet tienen muchísimas posibilidades para realizar publicidad adecuada al target o para prestar servicios de valor añadido que contribuyan al refuerzo de la marca. (un ejemplo interesante es friend$)

Otra opción publicitaria, que han adoptado algunas operadoras, es la de ofrecer contenidos gratis o tiempo de llamadas a cambio de aceptar la inserción de anuncios en estos contenidos o en el momento previo a las llamadas.