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El 28% de las empresas ya usan el móvil para hacer marketing Y Sólo el 7% cree que es una herramienta tecnológica difícil de implementar

Una encuesta encargada por Vanson Bourne indica claramente que las marcas cada vez usan más el marketing móvil para contactar con sus posibles compradores. El 28% de las cincuenta empresas encuestadas declararon haber usado los SMS para realizar campañas de publicidad, mientras que el 18% había preferido el MMS.
Según una encuesta realizada por Vanson Bourne, entre los meses de junio y julio de este año, el 28% de las 50 marcas globales encuestadas declaraba haber realizado campañas de marketing móvil mediante mensajes de texto (SMS).

El 18% había realizado campañas de marketing móvil mediante mensajes multimedia (MMS) en ese periodo de tiempo. Las cincuenta marcas encuestadas afirman que su última campaña de marketing a través del celular tuvo éxito y aumentó las ventas y la familiaridad que los consumidores tenían con la marca.

Asimismo, la mayor sofisticación tecnológica en este tipo de campañas de marketing móvil ha hecho aumentar el número de marcas y sectores que tenían previsto implementar el marketing a través de SMS o de MMS en los próximos doce meses: el 28%, frente al 14% que reflejaba esta misma encuesta hace un año.

El dinero que las marcas destinan a esta forma de vender también va en aumento. El 71% de los encuestados afirmó que gastaría hasta un 10% de su presupuesto en marketing móvil en dos años.

Sin duda, este aumento presupuestario responde a la efectividad que encuentran en esta fórmula de marketing. El 58% de los encuestados afirmó que entre el 1% y el 10% de las personas destinatarias de sus campañas de marketing móvil habían pedido después algún tipo de información. Hace un año, sólo el 32% hizo esta afirmación.

Más espectacular es la subida respecto a las transacciones financieras. En 2007, sólo el 28% de las empresas manifestaron que entre el 1 y el 10% de los receptores habían llevado a cabo una transacción financiera a raíz de la campaña. Este año, ese porcentaje subía hasta el 73%.

Ofertas especiales

¿Para que utilizan las empresas el marketing móvil? El 60% de las marcas encuestadas coincidió en afirmar que lo utilizaría para enviar ofertas especiales. El 36% lo emplea para enviar cupones descuento.

La cantidad de empresas que considera que es una herramienta tecnológica complicada de implementar en sus procesos internos ha diminuido. Sólo el 7% tenía esa opinión frente al 24% de hace un año.

No todas las empresas, son partidarias de anunciar sus productos a través del teléfono móvil. El 58% de las empresas no había utilizado todavía el SMS en sus campañas y el 60% no había probado el MMS.

La desconfianza parece todavía grande. Más de un tercio de los encuestados precisa de información sobre la manera en que los usuarios responden a sus mensajes.

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La publicidad del papel se convierte en interactiva

La publicidad del papel ha dejado de ser estática. InMovil Media Europa ha desarrollado una tecnología, llamada InMovil 2D, que permite a través de un teléfono móvil con cámara obtener información adicional asociada a una imagen impresa. Son los códigos de barras 2D, que abre oportunidades de desarrollo de contenidos para la comunicación y el marketing.

Los códigos de barras 2D permiten que un soporte impreso estático se convierta en interactivo mediante la utilización de un teléfono móvil. Así define Bas Vervoort, director general de InMovil Media, la tecnología InMovil 2D, desarrollada por la empresa para desplegar su tecnología de detección de códigos de barras 2D a través de dispositivos de telefonía móviles con cámara: basta con descargar un lector en el móvil y apuntar la cámara del celular sobre una imagen marcada digitalmente y éste navegará directamente hacia el contenido específico interactivo asociado, ya provenga de anunciantes, medios de comunicación impresos, editoriales, operadoras o empresas de provisión de contenidos
La ventaja más evidente para la empresa y para el usuario, es que se puede enlazar cualquier contenido impreso y online a través de un códigos de barras 2D, capaz de servir contenido con un simple clic de un teléfono móvil, asegura Bas Vervoort.
Una solución, dicen en la empresa, que abre una enorme ventana de oportunidades para el desarrollo, difusión y personalización de contenidos digitales asociados a información periodística, campañas publicitarias en medios escritos, programas de fidelización en productos de consumo, direccionamiento a páginas web o descarga de contenidos multimedia desde soportes diversos.
Explosión del marketing móvil
La irrupción de Internet ha cambiado los paradigmas de los medios de comunicación. Con las ventajas de la interactividad, la dirección única emisor-receptor que ofrecen los medios tradicionales, el papel, la radio y la televisión han empezado a perder cierto interés para los usuarios, que empiezan a reaccionar buscando la manera de ofrecer valor añadido. Son muchas veces los clientes lo que, al conocer nuestra tecnología de marketing móvil, encuentran alguna manera novedosa de utilizarla, señalan desde InMovil media.
Por otro lado los anunciantes ya no se conforman con el estatismo de una campaña impresa. Buscan algo más. Una nueva manera de captar la atención de un usuario casi inmunizado a la publicidad tradicional.
Un cambio que ha llevado al boom del marketing móvil, que según algunos estudios, llegará a mover en el año 2010 más de 7.000 millones de euros en todo el mundo. En España, sólo en 2008, la Mobile Marketing Association (MMA) espera una inversión de 900 millones de euros.

Un Ejemplo:

Coca Cola – Códigos de barra a través del móvil

Coca Cola utiliza los códigos de barras en la campaña de publicidad más grande del mundo en base la escaneado del código de barras a través del móvil (fuera de Asia hasta la fecha). Al escanear – con la cámara del teléfono móvil- un código de barras en una de las 40 millones de botellas de Sprite, un consumidor puede ganar al instante uno de los muchos premios que se ofrecen.

Más información sobre los códigos de barras 2D móvil en las campañas de marketing o contáctenos.

¿Cómo debería ser la publicidad en el móvil?

El marketing móvil tiene que repensarse. Me voy a basar en mi experiencia como usuaria para describir lo que para mí sería un marketing móvil eficaz y que a pesar de lo avanzado de la teoría no parece que se ponga en práctica. Cuando suena el móvil, se espera algo personal.

Las tácticas de marketing a través del teléfono móvil se encuentran con la que es a la vez la mayor virtud de este medio y su mayor barrera: que el móvil, y la comunicación que el usuario desarrolla a través de él, se considera absolutamente personal. Por esa razón, creo que el marketing en este medio tendría que cumplir estas características si quiere ser eficaz:

• Debería ser absolutamente opt-in. Es muy molesto recibir SMS de publicidad no deseados. El receptor los borra directamente.
• Debería tener sentido en sí mismo. El uso del canal móvil debe estar justificado por la necesidad de contacto inmediato y personal, por ejemplo por el plazo de validez de la oferta o por el horario de celebración de un evento.

Con estas características, están claros los servicios que pueden tener más futuro:

• El marketing vía SMS previa inscripción del usuario (opt-in). El consumidor pide información, un producto o servicio de una empresa mediante un mensaje de texto. (Una buena forma de empujar podría ser la propuesta por Reactee)
• Los cupones SMS. A los usuarios que se inscriban, se les puede enviar las ofertas actuales en forma de cupones SMS que se presentarían en el establecimiento para su canje. (Couponing in the mobile space)
• Los servicios basados en localización geográfica. Los usuarios podrían estar interesados en recibir en su móvil las ofertas de los establecimientos de la zona en la que se encuentren.

Estas técnicas pueden ampliarse a las distintas posibilidades de comunicación de cada móvil, ya sea básico o de última generación. Las plataformas de contenidos y servicios interactivos vía internet tienen muchísimas posibilidades para realizar publicidad adecuada al target o para prestar servicios de valor añadido que contribuyan al refuerzo de la marca. (un ejemplo interesante es friend$)

Otra opción publicitaria, que han adoptado algunas operadoras, es la de ofrecer contenidos gratis o tiempo de llamadas a cambio de aceptar la inserción de anuncios en estos contenidos o en el momento previo a las llamadas.